Willkommen
Bei Hallmark bieten wir eine große Bandbreite an Lösungen zur E-Commerce-Abwicklung, einschließlich Warenkorb-Design, Zahlungsabearbeitung Geschenkverpackungen, Retourenbearbeitung und einer Auswahl an Paketdiensten zum Versand im Vereinigten Königreich und im Ausland.
Wenn Sie Ihre E-Commerce-Abwicklung an uns vergeben möchten, erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihren gesamten Betrieb verwaltet.
Unser engagiertes Kundenbetreuungsteam hat über 35 Jahre Erfahrung in der Abwicklung. Daher können wir Kundenbetreuung bieten, bei der jeder Kunde im Mittelpunkt steht – egal, ob es sich um ein neues oder um ein etabliertes Unternehmen handelt.
Das Fachwissen unseres Teams in Verbindung mit unserem Online-Berichtssystem stellt völlige Kontrolle über die Kundenkonten sicher, sodass jeder Aspekt Ihres Unternehmens hervorragend gemanagt werden kann. Unser Team bietet verschiedene Lösungen und entwickelt innovative Ideen zum Vorteil Ihres Unternehmens. Die Beziehungen, die wir zu unseren Kunden aufbauen, beruhen auf Gegenseitigkeit. So wird sichergestellt, dass wir immer erreichbar sind.
Unsere gesamten Lagerfunktionen werden mit einem vollautomatischen Lagerverwaltungssystem kontrolliert und gemanagt. Unsere ausgewählte Software wurde zur Verwaltung eines hohen Aufkommens an Kleinbestellungen entwickelt, wie sie bei E-Commerce-Unternehmen üblich sind. So können wir eine hohe Produktivität und Effizienz erreichen und eine kostengünstige Lösung zur E-Commerce-Abwicklung anbieten.
Unser System verwaltet beliebig viele Bestellungen aus jedem Ihrer Vertriebskanäle und leitet sie durch jede Station unseres Lagers, vom Bestelleingang bis zum Versand. Mit ihm können wir Rückzahlungen, den Umtausch, Retouren oder mehrere Teillieferungen bei einer Bestellung abwickeln. Das bedeutet, dass wir völlig sicher sein können, Ihren Kunden genaue und aktuelle Informationen zum Lagerbestand, dem Bestellstatus und den Lieferzeiten zu bieten, egal, ob sie telefonisch, über das Internet oder auf dem Postweg bestellt haben.
Wir können die Ware aus Behältern an Paletten-Lagerorten oder wenn nötig direkt von Paletten entnehmen.
Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden kommissioniert, gepackt und am gleichen Tag versendet.
Wir sind stolz auf unsere hervorragende Qualität und unseren erstklassigen Kundenservice. Unser Kontaktzentrum in Großbritannien ist an sieben Tagen pro Woche geöffnet, sodass unsere erfahrenen Kundenbetreuer die telefonisch und per E-Mail gestellten Anfragen Ihrer Kunden rasch und effizient beantworten können, egal, von wo aus sie anrufen. Durch unsere schnelle Reaktion stellen wir sicher, dass unsere Kunden stets mit ihrer Outsourcing-Lösung, und Ihre Kunden mit dem erworbenen Produkt zufrieden sind und Unterstützung erhalten, wenn sie sie nötig ist.
Wir sind bei PCI-DSS anerkannt, sodass Sie die Garantie haben, dass die sensiblen Kredit- und Bankkartendaten Ihrer Kunden sicher verarbeitet werden.
Wenn Sie sich im Kundenbereich auf unserer Website einloggen, haben Sie Zugriff auf ein persönliches Berichts-Dashboard. Dort finden Sie alle Daten, vom Umsatz bis zu Telefonanrufen, und den Link dieser Berichte zu unserem internen Berichtssystem. Diese Berichte sind passwortgeschützt und rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche verfügbar, sodass Sie von überall und zu jedem Zeitpunkt darauf zugreifen können. Unser Lagerverwaltungssystem ermöglicht sichere Online-Berichte und benachrichtigt Sie, wenn Nachbestellungen nötig sind. So werden Verzögerungen vermieden.
Unsere Kunden sind Unternehmen verschiedener Größe und bieten Produkte von Kleidung bis zu Elektrogeräten an. Manche nutzen alle unserer Services, und andere nur einen oder zwei – Sie können wählen, welche Services Ihren Anforderungen entsprechen. Die meisten unserer Kunden befinden sich im Vereinigten Königreich, jedoch haben auch viele ihren Sitz in der Schweiz, in Frankreich oder den USA.
Nutzen Sie unser umfassendes Wissen im Bereich E-Commerce-Abwicklung und outsourcen Sie zu Hallmark Consumer Services.
