Bienvenida
En Hallmark ofrecemos una variedad de soluciones de gestión de pedidos para el comercio electrónico, como el diseño de cestas de compra, la tramitación de pagos, envolver regalos, la gestión de devoluciones y diversas opciones de transportistas para los envíos tanto en el Reino Unido como en otros países.
Si nos encarga la gestión de sus pedidos de comercio electrónico solo tendrá que tratar con una persona, la cual gestionará todo el proceso.
Contamos con un equipo dedicado exclusivamente a la atención a los clientes que tiene más de 35 años de experiencia en el sector de la gestión de pedidos, lo que nos permite ofrecer un servicio de gestión de cuentas centrado en el compromiso con cada cliente, independientemente de si se trata de una empresa nueva o ya consolidada.
La experiencia del equipo, combinada con nuestro sistema de informes en línea, garantiza un control completo sobre la cuenta, para que cada aspecto de su negocio se gestione de forma excelente. Nuestro equipo puede ofrecer diferentes soluciones y presentar ideas innovadoras que beneficien su negocio. Las relaciones que construimos con nuestros clientes son bidireccionales, a fin de asegurarnos de permanecer accesibles en todo momento.
Todas nuestras funciones de almacén están controladas y gestionadas por un sistema de gestión de almacenes totalmente automatizado. Nuestro exclusivo software ha sido diseñado para gestionar el gran número de pedidos pequeños relacionados con los negocios de comercio electrónico. Esto nos permite alcanzar un alto grado de productividad y eficiencia, así como ofrecer una solución rentable de gestión de pedidos para el comercio electrónico.
Nuestro sistema gestiona cualquier cantidad de pedidos de todos sus canales de venta y, a continuación, los tramita a lo largo de cada etapa de nuestro sistema de almacén, desde la recepción del pedido hasta su despacho. Nos permite tramitar reembolsos, cambios, devoluciones o envíos múltiples en el mismo pedido. Esto significa que confiamos totalmente en poder ofrecer a sus clientes información exacta y actualizada sobre la disponibilidad de productos, el estado de sus pedidos y las horas de entrega, ya sea que hayan realizado el pedido por teléfono, en Internet o por correo postal.
Podemos organizar la recogida de mercancías en cajas de picking situadas en ubicaciones equivalentes a las de los palés, o directamente de los palés, si es necesario.
Los pedidos recibidos antes de las 14.00 h se recogen, empaquetan y despachan el mismo día.
Nos enorgullecemos de un servicio al cliente de primera clase y de una calidad excelente. Nuestra oficina de contacto en el Reino Unido está abierta los siete días de la semana, de modo que nuestros experimentados agentes de servicio al cliente están disponibles para responder con rapidez y eficiencia las preguntas que sus clientes realicen por teléfono o por correo electrónico, sin importar desde dónde estén llamando. Al ofrecer respuestas rápidas nos aseguramos de que nuestros clientes estén satisfechos con la externalización del servicio, y de que sus clientes estén satisfechos con sus compras y tengan apoyo cuando lo necesiten.
Cumplimos con la norma PCI- DSS, de modo que puede confiar en que la información de las tarjetas de crédito o débito de sus clientes recibirá un tratamiento seguro.
Al iniciar una sesión en la sección de cliente en nuestro sitio web podrá tener acceso a una variedad de informes exclusivos para usted. Dichos informes incluyen todo, desde las ventas hasta las llamadas telefónicas, y se enlazan con nuestro sistema interno de informes. Están protegidos mediante contraseña y disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma que pueda consultarlos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Nuestros sistemas de control de almacenamiento e inventario le mantienen informado de manera segura por Internet y le avisan cuando es necesario volver a pedir algún artículo, evitando así las demoras.
Entre nuestros clientes se cuentan empresas de diversos tamaños y sectores, desde el de la confección hasta el de aparatos electrónicos. Algunas utilizan todos nuestros servicios, mientras que otras solo usan uno o dos; usted puede decidir qué servicios son adecuados a sus necesidades. La mayoría de nuestros clientes tienen su sede en el Reino Unido, pero muchos otros están en Suiza, Francia y Estados Unidos.
Saque partido a nuestros amplios conocimientos en el campo de la gestión de pedidos para el comercio electrónico y deje que Hallmark Consumer Services se haga cargo.
