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Hallmark offre une gamme entière de solutions de traitement de commandes destinée au e-commerce. Nos services incluent la conception du panier d’achat, la prise en charge du paiement, l’emballage cadeau, le traitement des retours ainsi que la mise à disposition d’une sélection de transporteurs pour l’expédition des articles au Royaume-Uni et à l’étranger.
Si vous faites appel à nous pour les gestions des commandes de votre e-commerce, vous n’aurez à interagir qu’avec une seule personne, en charge de la totalité des opérations.
Forte de ses 35 ans d’expérience professionnelle dans le domaine du traitement de commandes, notre équipe relation clients dévouée gérera votre compte et saura s’engager auprès de votre entreprise, que celle-ci soit déjà établie depuis de nombreuses années ou qu’elle n’en soit qu’à ses débuts.
Notre expertise, associée à un système de rapports en ligne, permet d’assurer l’excellence de nos services et la gestion parfaite de chaque aspect de votre compte. Notre équipe met à votre disposition différentes solutions et propose des idées novatrices pour le bénéfice de votre entreprise. Nous instaurons une relation de réciprocité avec nos clients, et restons toujours disponibles.
Toutes les fonctions d’entrepôt que nous offrons sont contrôlées et gérées par un système entièrement automatisé. Notre logiciel est conçu pour gérer un nombre élevé de commandes de petit volume, comme en reçoivent le plus souvent les entreprises de vente en ligne. Cette configuration nous permet d’être aussi productifs qu’efficaces, et de vous proposer une solution de traitement de commandes pour e-commerce véritablement rentable.
Notre système est capable de gérer n’importe quel nombre de commandes issues de vos différents canaux de vente. Depuis notre entrepôt, nous contrôlons chaque étape, de la réception de la commande jusqu’à son expédition. Nous pouvons procéder à des remboursements, des échanges, des retours d’articles, ou à des livraisons multiples pour la même commande. Cela signifie que nous pouvons, en toute confiance, fournir des informations précises et à jour à vos clients au sujet des niveaux de stock, du statut de leur commande et des délais de livraison, que ceux-ci aient passé commande par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Nous pouvons collecter les articles à expédier dans des lieux de stockage équivalents à des localisations de palettes ou directement dans des palettes si nécessaire.
Les commandes reçues avant 14h seront collectées, emballées et expédiées le même jour.
Nous somme fiers de fournir des solutions d’excellente qualité ainsi qu’un service clients de premier ordre. Notre Centre de communications, situé au Royaume-Uni, est ouvert sept jours sur sept. Nos conseillers service clients, tous expérimentés, peuvent répondre rapidement et efficacement aux e-mails et aux appels de vos clients, peu importe l’endroit d’où ceux-ci téléphonent. Nos réponses rapides garantissent la satisfaction des clients qui emploient nos services ainsi que celle de vos clients, comblés par leurs achats et par l’assistance qu’ils reçoivent lorsqu’ils en ont besoin.
Parce que nous bénéficions de l’accréditation PCI-DSS, vous pouvez être sûr que les données relatives aux cartes de paiement de vos clients sont traitées en toute sécurité.
En vous connectant à la section “connexion client” de notre site, vous pouvez accéder à un tableau de contrôle qui vous est propre. Ce tableau regroupe l’ensemble complet des données, des ventes jusqu’aux appels téléphoniques, et affiche des rapports directement liés à notre système de rapports interne. Ces rapports, qui sont protégés par des mots de passe, sont disponibles 24h/24, 7 jours/7 : vous pouvez y accéder à tout moment et en tout lieu. Nos systèmes d’inventaire et de contrôle des stocks permettent la mise en ligne de données sûres et vous alertent lorsque le réapprovisionnement de certains articles devient nécessaire, vous évitant ainsi des délais inutiles.
Nos clients sont de taille variée et vendent une vaste gamme de produits allant des vêtements jusqu’au matériel électronique. Certains d’entre eux font appel à l’ensemble de nos services tandis que d’autres n’en utilisent qu’un ou deux ; vous pouvez choisir à la carte les services qui sauront répondre à vos besoins. La majorité de nos clients sont situés au Royaume-Uni ; cependant, beaucoup d’autres sont basés en Suisse, en France et aux États-Unis.
Mettez à profit nos connaissances approfondies dans le domaine de l’e-commerce et du traitement de commandes, et sous-traitez avec les Services Consommateurs Hallmark.
